Werkzaamheden van een webshop eigenaar, deel 3

Waar en op welk moment van de dag ik mijn mail beantwoord en bestellingen verwerk bepaal ik helemaal zelf. En dat geeft mensen met een webshop heel veel vrijheid in het kiezen van hun werktijden, het betekent echter niet dat webshop eigenaren niet werken lieve mensen. Het betekent ook niet dat het runnen van een webshop makkelijk is en zonder risico’s. Dat wordt bewezen door het hoge aantal webshops dat jaarlijks stopt of niet winstgevend is. Ik geef een kijkje in de keuken van mijn dagen en werkzaamheden. Want wat doe ik nou voor die webshop op een gewone dag? Vandaag zo'n gewone dinsdag.

Een dinsdag in het leven van een webshop eigenaar

's Ochtends nadat ik de hond uit heb gelaten zet ik mij ertoe. Een rotklus om aan te beginnen maar echt best leuk als je eenmaal bezig bent.  Welke klus? Een klus die ik te weinig doe, maar die zeer belangrijk is. Je eigen site bekijken vanuit de ogen van een bezoeker. de zogenaamde usability van je site checken. Voor mij als bedenker van de site is alles duidelijk en zo klaar als een klontje, maar door goed naar je eigen site te kijken door de ogen van een bezoeker die misschien voor de eerste keer op je site is leer je onwijs veel en kun je de "usability" van je site telkens verbeteren. Een tijdrovende klus die ik wekelijks uitstel maar nu ga ik het DOEN. Pot thee erbij, chocolade en gaan met die banaan.

Afbeelding: wordcloud van Netprofiler.nl

Ik probeer zoveel pagina's van mijn webshop te bezoeken en de teksten goed door te lezen. Word ik uitgenodigd om door te klikken? Is de informatie over de tas duidelijk? Zijn de foto's goed.  Is het "gratis verzenden" duidelijk? Ik kom best veel dingen tegen die beter kunnen en moeten. Spelfoutjes, foto's die beter kunnen of foto's die ontbreken. Gelukkig heb ik de backoffice van mijn webshop open staan en kan ik direct alles achter de schermen aanpassen.

Ik heb ook veel vragen voor mijn webshopbouwer over dingen die ik zelf blijkbaar niet aan kan passen. Ik zet direct alles in zogenaamde "tickets" door naar de webshopbouwer. Wanneer deze antwoorden binnenkomen kan ik weer verder met die actiepunten. Ik bel mijn vriendin Sandra om een afspraak te maken voor fotografie. Zij neemt altijd de foto's waar ik de tassen draag en ik zag tijdens mijn onderzoekje op de site dat er wat foto's ontbreken of beter kunnen.

Bestellingen verwerken en tijd om te bloggen

Het is 14.30 als ik mezelf dwing te stoppen met deze klus. Ik sla een beetje door merk ik, wat goed is hoor..een site moet zo duidelijk mogelijk zijn. Maar ik kan beter op een ander moment weer met een frisse blik verder gaan. Mijn dochters zijn thuis van school en zitten vol verhalen, leuk! Na al die verhalen, dansjes en pesterijtjes gehoord te hebben print ik alle pakbonnen van de bestellingen van vandaag en gisterenavond en draai ik de PostNL labels uit. Samen met hond Moos loop ik naar het magazijn verder op in de straat en verwerk de bestellingen. Ik breng ze bij het postkantoortje en weer thuis aangekomen open in mijn blogprogramma en ga verder met wat concepten die ik had gemaakt.

Ik probeer 3x per week een blog op de Joof site te plaatsen, dat lijkt niet veel maar omdat bloggen  best veel tijd kost is het niet gemakkelijk drie goede blogs per week te produceren. Gelukkig kan ik kletsen als brugman en gaat schrijven mij ook makkelijk af. Dus wat dat betreft geen probleem. Maar de juiste onderwerpen vinden en daar goede informatie over kunnen geven is even een werkje. Het maken van opvallende visuals kost eigenlijk het meeste werk. Je ziet dus direct wanneer ik in tijdnood kwam, dan heb ik geen flitsende banner ;-)

Om 18.00 uur moet ik stoppen. Mijn man Rodney gaat met onze oudste dochter naar paardrijles en ik ga gezellig rommelen met de jongste. We laten samen de hond nog even uit en daarna lees ik extra lang voor uit haar favoriete boek "Dolfje Weerwolfje". Een paar uur later als de meiden in bed liggen en de keuken aan kant is beantwoord ik nog wat klantenvragen en dan gaat mijn laptop uit.

relevante links: runnen van een webshop deel 1, deel 2, leuke leren tassen online